Primi nelle carte, ultimi a vendere: come usiamo Claude in Italia

C’è un solo grande tema in cui l’Italia sta fra i primi cinque paesi al mondo per peso nelle conversazioni con Claude, ed è la compliance normativa. Su 96 paesi per cui Anthropic pubblica il dato siamo quinti, con l’1,6% delle conversazioni contro l’1,1% della media mondiale, e in nessun altro dei venti grandi temi facciamo meglio del diciannovesimo posto. Attenzione, però: è un peso e non un volume, perché per abitante uno svizzero usa Claude per la compliance il doppio di noi.

Ho preso la fotografia di maggio 2026, 121 paesi, e l’ho guardata con gli occhi di un imprenditore italiano, insieme ai rilasci precedenti da agosto 2025. La risposta breve è che Claude lo usiamo poco, e quando lo apriamo pesano più che altrove le carte. Per trasparenza: mi sono appena laureato studiando con l’AI, e con Claude ho scritto anche il report da cui nasce questo pezzo.

Per cosa usano Claude gli italiani?

Sui grandi numeri, per le stesse cose di tutti. Il 43% delle conversazioni italiane è di lavoro, il 41% riguarda la vita personale e il 16% lo studio, come nella media mondiale, e anche i temi più frequenti sono gli stessi.

L’accento italiano si vede accanto a sette paesi simili al nostro, gli stessi dei grafici qui sotto. Siamo primi nella compliance normativa e nell’elaborazione di documenti, che vale il 5,3% delle nostre richieste contro il 4,3% della media mondiale. Me lo immagino così: estrarre dati dalle fatture, trasformare un PDF in una tabella, riassumere un bando, cioè il lavoro d’ufficio che nelle PMI nessuno ha tempo di fare e tutti devono fare. Sul business succede il contrario: siamo ultimi nelle vendite (0,8% contro 1,1% del mondo) e penultimi nei processi aziendali (3,5% contro 4,7%), davanti solo alla Francia.

Anche quello che ci facciamo produrre ha lo stesso accento. Spiegazioni e risposte valgono il 18,8% delle conversazioni, il 13% più della media mondiale. Piani e strategie stanno il 12% sotto, e fra gli otto siamo ultimi. Usiamo Claude più come un professore che come un consulente strategico: la strategia preferiamo deciderla da soli, possibilmente al bar.

Prima di farne una teoria della burocrazia ho cercato i dati che la smentiscono. Su tutti i paesi con il dato l’elaborazione di documenti pesa di più dove Claude si usa poco, i processi aziendali e i piani e strategie dove si usa tanto: una parte del nostro profilo è quella tipica dei paesi che lo usano poco. Tenendone conto, l’elaborazione di documenti resta il 16% sopra l’atteso e i processi aziendali il 16% sotto, mentre sui piani e strategie lo scarto scende al 7%. La compliance invece pesa di più dove Claude si usa di più, e noi stiamo oltre il 50% sopra quello che il nostro livello d’uso farebbe prevedere. È quello il tratto davvero nostro.

Quanto si usa Claude in Italia rispetto agli altri paesi?

L’indice di Anthropic divide la quota di conversazioni di un paese per la sua quota di popolazione fra i 15 e i 64 anni, e vale 1 quando un paese usa Claude esattamente quanto la media mondiale. L’Italia fa 1,7, il 39esimo valore su 121. Sembra un buon voto, finché non si guardano i vicini di banco. Fra gli otto paesi del confronto siamo ultimi, e nell’Unione europea siamo 21esimi su 27, con dietro solo la Grecia e cinque paesi dell’Est. La Svizzera lo usa quasi il triplo di noi, il Portogallo quasi il doppio.

Il reddito non basta a spiegarlo. Secondo Anthropic, a un PIL pro capite più alto dell’1% si associa in media un uso più alto dello 0,7%, ma il Portogallo ha un PIL pro capite di un quarto più basso del nostro (32 mila dollari contro 43 mila nel 2025, dati del Fondo Monetario) ed è anziano quasi quanto noi. In fondo alla classifica ci sono le due grandi manifatture d’Europa, Italia e Germania: è una suggestione, non una prova, ma me la porto a casa.

Quali regioni italiane usano di più Claude?

Per le regioni Anthropic pubblica solo la quota dell’uso nazionale. L’ho divisa per la quota di popolazione 15-64 di ogni regione (stima ISTAT al 1° gennaio 2026), così 1 vuol dire in media con l’Italia. È un indice mio, non confrontabile con quello dei paesi.

Elaborazione Nicola Giunchi su dati Anthropic Economic Index (maggio 2026) e ISTAT. Confini: openpolis.

Lazio e Lombardia fanno da sole il 57% dell’uso italiano con il 27% della popolazione in età da lavoro. Il dato che mi ha fatto fermare è il Veneto: più abitanti del Piemonte e il 35% di uso in meno, a 0,57 della media nazionale. Con Trentino-Alto Adige (0,61) e Friuli-Venezia Giulia (0,40), tutto il Triveneto resta sotto i due terzi della media. L’Emilia-Romagna, dove vivo, è a 0,95. Praticamente nella media: per un romagnolo, quasi un’offesa personale.

Serve una cautela. La regione viene assegnata in base all’indirizzo IP, e le reti aziendali che escono su Internet da Milano o da Roma possono gonfiare Lombardia e Lazio. Il disegno però mi sembra troppo netto per essere solo un effetto ottico. E non è un incidente di maggio: in tutti e quattro i periodi con dati regionali, Lazio e Lombardia valgono fra il 55% e il 57% dell’uso.

L’uso di Claude in Italia sta crescendo?

Anthropic non pubblica una serie storica, quindi ho ricostruito l’andamento su quattro rilasci pubblici, da agosto 2025 a maggio 2026, ricalcolando l’indice sempre con la stessa formula. Fino a febbraio però ogni rilascio era una settimana di campione di sole chat, e a febbraio entra anche il piano Max. Da aprile è il mese intero con dentro anche Cowork: a cavallo del cambio si confrontano solo i paesi fra loro.

Elaborazione Nicola Giunchi su dati Anthropic Economic Index, rilasci di settembre 2025, gennaio, marzo e giugno 2026. Aprile e maggio sono ricalcolati, non i valori ufficiali: il ricalcolo dà 1,56 e 1,69 per l'Italia contro 1,56 e 1,70 ufficiali (scarti fra 0,01 e 0,03 sugli altri paesi). Agosto e novembre: piani Free e Pro; da febbraio anche Max.

Da agosto a febbraio l’Italia sale da 1,75 a 2,14 (+22%), come la Germania, mentre la Francia fa +54% e la Spagna +50%. La Spagna ci supera a febbraio e a maggio ci stacca del 59%. Al cambio di metodo, fra febbraio e aprile, l’indice italiano scende del 27%, e nessun paese del confronto va così male.

I dati non permettono di dire perché. Forse la settimana di campione di febbraio era anomala, forse il nuovo metodo pesa in modo diverso da paese a paese. Oppure una parte degli italiani è passata ad altri assistenti, l’ipotesi più preoccupante, che questi numeri non possono né confermare né escludere. Da aprile a maggio almeno si riparte: +8,5%, in linea con Spagna e Portogallo.

Cosa dicono, e cosa non dicono, questi numeri?

Misurano Claude, non l’AI in generale, e l’Italia potrebbe preferire ChatGPT o Gemini. Come avverte la stessa Anthropic, non dicono nulla sugli effetti sull’occupazione. E non dicono che siano le carte a frenarci, solo che da noi pesano più che altrove.

Da imprenditore, la cosa che mi resta addosso è il paese delle carte. Io la leggo così: ovunque si comincia dal lavoro più noioso da delegare, e il rischio tutto italiano è restarci. Vuol dire usare l’AI per difenderci dalla burocrazia, invece che per vendere, pianificare e decidere. In una PMI liberare quelle ore d’ufficio è già un guadagno. Il passo dopo è spenderle sul business. Fuori da Lazio e Lombardia quasi tutta l’Italia la usa ancora poco, quindi chi comincia adesso parte avanti rispetto al concorrente della porta accanto. E senza l’ennesimo abbonamento, perché il software oggi si può fare anche in casa. Quello che ci costruisco io lo racconto in questa pagina. Il report completo, con i grafici che qui non ci stanno, te lo mando via email.

Fonti: Anthropic Economic Index, dati di maggio 2026, licenza CC BY 4.0; rilasci pubblici di settembre 2025, gennaio, marzo e giugno 2026 (dati completi per tema, non solo i primi dieci) con la relativa documentazione su Hugging Face; Anthropic, Economic Index report di settembre 2025 sulla geografia dell’adozione; ISTAT, popolazione residente per età al 1° gennaio 2026 (demo.istat.it); Fondo Monetario Internazionale, World Economic Outlook di aprile 2026 (PIL pro capite 2025 in dollari); Eurostat, indicatori demografici (età mediana); confini regionali: openpolis, geojson-italy. Indice regionale, serie storica e confronti con l’atteso sono elaborazioni mie, fatte con Claude sui file pubblici di Hugging Face e sul connettore dell’Anthropic Economic Index; analisi indipendente, non affiliata ad Anthropic.